Politique de retours & de remboursements

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler votre commande sans avoir à en justifier le motif. Ce délai court à compter de la date à laquelle vous avez reçu le bien ou de la date à laquelle un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, en a pris possession. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par courriel à l'adresse BOUTIQUETIQUE@OUTLOOK.FR

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après réception des articles retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, et sans frais pour vous

Conditions de retour:

Pour que les articles soient admissibles à un retour, veuillez vous assurer que:

• Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours.

• Les produits sont dans leur emballage d'origine.

Les articles suivants ne peuvent être retournés:

• La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, par exemple les biens périssables ou dont la date de péremption est dépassée.

• La fourniture de marchandises qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

• La fourniture de marchandises qui, après livraison, sont de par leur nature indissociablement mélangées à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser, à notre entière discrétion, le retour de toute marchandise ne respectant pas les conditions de retour ci-dessus.

Retourner des marchandises:

Les frais et les risques liés au retour des marchandises sont à votre charge. Veuillez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

Boutiqu'éthique 5 rue Faidherbe 62580 VIMY

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser un service d'envoi assuré et avec suivi. Nous ne pouvons procéder à un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de livraison du retour.

Cadeaux:

Si les articles ont été marqués comme cadeau lors de l'achat et expédiés directement à votre adresse, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception du produit retourné, un bon d'achat vous sera envoyé par courrier.

Si les articles n'ont pas été marqués comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous a offert le cadeau a fait expédier la commande à sa propre adresse pour vous la remettre plus tard, nous effectuerons le remboursement à cette personne.

Contactez-nous:

Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse BOUTIQUETHIQUE@OUTLOOK.FR